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Política de privacidad



Última actualización: 20 de enero de 2026

¿Qué es este documento y por qué debe leerlo?

Este Aviso de Privacidad describe cómo y por qué las empresas del grupo ETAP e IGE+XAO (denominadas en este Aviso “ETAP”, “nosotros”, “nuestra” y “us”) recogen, utilizan y comparten su información personal:

  • cuando utilice nuestro Página(s) web del ETAP;
  • cuando se pone en contacto e interactúa con nosotros;
  • cuando se recopilan fuera de línea, por ejemplo en actos, encuestas y evaluaciones de clientes; y
  • cuando se reciban de terceras fuentes, incluidos socios y proveedores;

También le informará de sus derechos en relación con sus datos personales;


1. Quiénes somos y alcance

Sitio web del ETAP” se refiere a nuestro sitio web ETAP en , y .

Las empresas del grupo ETAP e IGE+XAO cotizan en bolsa aquí (que pueden actualizarse periódicamente) y son miembros del grupo Schneider Electric.

Actuamos como responsables del tratamiento de sus datos personales. Esto significa que somos responsables de decidir cómo y por qué se recogen, almacenan y utilizan sus datos personales (lo que se denomina "tratamiento");

Si usted es un solicitante de empleo que ha proporcionado información personal para fines de contratación, o un empleado, contratista u otra persona que trabaja con nosotros, habrá recibido previamente una copia de nuestro aviso de privacidad de contratación pertinente. Si no tiene una copia, póngase en contacto con nosotros en legal@etap.com y le proporcionaremos una lo antes posible.

Contenido

Hemos presentado este Aviso de Privacidad en un formato estratificado para facilitar su lectura;


2. ¿Qué información personal recopilamos sobre usted?

"Información personal" Se trata de información sobre usted que le identifica como individuo vivo. El nombre, la dirección y los datos de contacto son ejemplos de información personal si le identifican a usted o a otra persona.

La información personal que recopilamos sobre usted y el modo en que se utiliza depende de cómo se haya puesto en contacto o haya interactuado con nosotros (o con un tercero con permisos para compartir su información personal con nosotros).

Si nos proporciona información personal sobre otras personas, como familiares, amigos u otros asociados, debe solicitar su permiso en primer lugar y compartir con ellos una copia de este Aviso de privacidad.

La información personal que podemos procesar incluye:

  • Identificación y datos de contacto como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico u otro identificador online, número de teléfono, número de móvil, cargo, departamento y empresa/empleador.
  • Información técnica personal como su nombre de usuario, ID de usuario, información relacionada con la autenticación, datos de seguridad y credenciales (como pistas u otra información de verificación), información del dispositivo móvil, nombre de host, dirección de protocolo de Internet (IP) y la dirección MAC del dispositivo que se utiliza para acceder a nuestros productos y servicios.
  • Detalles de sus visitas a nuestro(s) Sitio(s) web, como información de inicio de sesión, tipo y versión de navegador, configuración de zona horaria, tipos y versiones de complementos de navegador, sistema operativo y plataforma, así como detalles de cómo navegó por nuestro Sitio web, qué páginas vio o buscó, tiempos de respuesta de las páginas, errores de descarga, duración de las visitas a determinadas páginas, información de interacción con las páginas (como desplazamiento, clics y pasos del ratón), geolocalización, datos sensoriales (como información de audio para interacciones grabadas de asistencia técnica) y cualquier número de teléfono o dirección de correo electrónico utilizados para ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.
  • Información en el contexto de su contacto e interacciones como con los sitios web de ETAP, los chatbots en los sitios web de ETAP y con nuestros sistemas y equipos técnicos, de productos y de asistencia a través de los sitios web de ETAP, incluido cuando completa y envía formularios, se suscribe, se registra, se inscribe, solicita asistencia o inicia sesión en su cuenta, y las elecciones que realiza, incluida su configuración de privacidad, su comportamiento de navegación y los productos y funciones que utiliza y cómo los utiliza, así como registros o grabaciones de interacciones con chatbots, correos electrónicos, formularios, documentos o enlaces enviados.
  • Información recopilada durante otras interacciones como la información proporcionada a través de la funcionalidad de soporte o de otra manera proporcionada a nosotros o generada por nosotros, según sea necesario, para proporcionar el Sitio web de ETAP (s) y los productos, servicios, instalaciones y sistemas relacionados, incluidas las grabaciones de voz o transcripciones.
  • Sus comentarios sobre el/los sitio(s) web del ETAP, nuestros productos y servicios, y eventos, ya sean recibidos por el ETAP directamente o a través de terceros con permiso para compartir esta opinión con nosotros.
  • Preferencias de marketing y comunicación consentimientos, permisos o preferencias que haya especificado, como si desea recibir marketing directo suscribiéndose para recibir noticias y alertas de ETAP.
  • Datos de pago y compra por ejemplo, cuando se inscribe en eventos en línea o para productos o servicios que pueda recibir de nosotros.
  • Datos que decida facilitar como, por ejemplo, rellenando un formulario en nuestro(s) sitio(s) Web, incluida la suscripción a boletines y alertas, la inscripción en una conferencia, o cualquier otra información personal sobre usted y otras personas que nos facilite voluntariamente.
  • Información personal sensible Cuando sea estrictamente necesario, apropiado y esté legalmente permitido, el ETAP puede recopilar y tratar categorías especiales de datos personales. Esto puede ser necesario para facilitarle el acceso y el uso de nuestro(s) sitio(s) web, productos y servicios, instalaciones y sistemas del ETAP, así como para proporcionarle comunicaciones en formatos accesibles y ofrecerle asistencia adicional.
  • Información general que recopilamos cuando nos reunimos con usted cara a cara, como su participación en nuestros eventos o el acceso a nuestras oficinas e instalaciones, que pueden incluir fotografías y grabaciones de vídeo.

En algunas circunstancias, sólo podemos ofrecerle nuestros productos, servicios o acceso al Sitio o Sitios Web del ETAP y a los sistemas, instalaciones y/o eventos relacionados si nos facilita determinada información personal.


3. Cómo obtenemos su información personal

Utilizamos diferentes métodos para recopilar información personal suya y sobre usted, entre ellos:

  • Interacciones directas Puede darnos sus datos cuando interactúa con nosotros, por ejemplo, cuando:
    • rellene el formulario ‘Contacte con nosotros’ o suscríbase a nuestro boletín informativo
    • interactuar con un chatbot ETAP
    • inscribirse o participar en uno de nuestros eventos en línea, híbridos o presenciales, incluidas conferencias seminarios web, ferias comerciales y lanzamientos de productos
    • utilice nuestro servicio de ayuda o nuestros canales de asistencia
    • solicitar contenidos del ETAP o información sobre productos y servicios
    • inscríbase en la formación basada en la nube o en otras formaciones sobre nuestros productos
    • utilice la Línea de confianza de Schneider Electric para plantear un problema
    • visite nuestras oficinas
    • póngase en contacto con nosotros a través de otras plataformas de terceros
  • Terceros Podemos recibir información personal sobre usted de terceros, como por ejemplo:
    • de la organización con la que está empleado, contratado o afiliado para activar y gestionar su acceso a nuestros productos y servicios
    • nuestras filiales y subsidiarias dentro de las empresas del grupo ETAP y/o Schneider Electric
    • de nuestros socios comerciales y terceros proveedores con los que trabajamos. Por ejemplo, es posible que recibamos su nombre y datos de contacto de terceros, como nuestros posibles clientes, socios, proveedores, socios de marketing, publicaciones del sector o socios de sindicación de contenidos. También podemos recibir, en estos contextos, información profesional o relacionada con su empleo
  • Tecnologías o interacciones automatizadas:
    • Al interactuar con los sitios Web de ETAP, podemos recopilar automáticamente información técnica personal sobre su equipo y sobre cómo navega por nuestros sitios Web a través de cookies, registros de servidor y tecnologías similares. También podemos recibir información técnica personal sobre usted cuando interactúa con el contenido del ETAP a través de otros sitios web que utilizan nuestras cookies o tecnologías similares. Cuando recibe boletines informativos o correos electrónicos promocionales, podemos utilizar balizas web, enlaces personalizados o tecnologías similares para determinar si el correo electrónico ha sido abierto y en qué enlaces hace clic, con el fin de proporcionarle comunicaciones por correo electrónico más específicas u otro tipo de información. Consulte el apartado 6 para obtener más información.

4. Por qué recopilamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, recopilamos y utilizamos su información personal para los siguientes fines:

  • responder a sus comunicaciones, consultas y comentarios
  • gestionar nuestra relación con usted, nuestros clientes y otros terceros, incluida la administración de contratos, la gestión de relaciones con proveedores y la recepción de productos y servicios prestados al ETAP
  • crear, gestionar y administrar sus registros, suscripciones, formularios, solicitudes y cuentas en los sitios web del ETAP
  • comprender cómo se utilizan las características y funciones del sitio o sitios web de ETAP, de modo que podamos mejorar nuestro sitio web, productos y servicios, marketing, relaciones con los clientes y experiencias de los usuarios
  • auditar y supervisar el uso del sitio o sitios web de ETAP como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestro sitio o sitios web de ETAP seguros y protegidos
  • para administrar, revisar y mejorar nuestro(s) sitio(s) web de ETAP, nuestros productos y servicios, y para operaciones internas relacionadas, incluida la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, la investigación, el análisis estadístico y la realización de encuestas
  • para ponernos en contacto con usted con fines de marketing, incluido el envío de información sobre noticias, eventos, encuestas y comentarios (para obtener más información, consulte Cómo utilizamos su información personal con fines de marketing)
  • para permitirle participar en funciones interactivas de nuestros productos y servicios, promociones y encuestas cuando así lo decida
  • para medir o comprender la eficacia de la publicidad que le ofrecemos a usted y a otros, y para ofrecerle publicidad relevante
  • para gestionar y administrar nuestra empresa y las marcas de ETAP
  • para facilitar su visita a nuestras oficinas u otros sitios, incluso con fines de gestión de visitas y seguridad

5. Base jurídica del tratamiento de datos personales

Dependiendo de cómo y por qué procesemos su información personal, podemos basarnos en los siguientes fundamentos jurídicos:

  • Es necesario para cumplir un contrato con usted
  • Es necesario para nuestros fines empresariales legítimos (como la administración y gestión de nuestro negocio y la mejora de nuestros productos y servicios) y nuestro proceder no interferirá indebidamente con sus derechos de privacidad
  • Es necesaria para cumplir nuestras obligaciones legales, una orden judicial o para ejercer o defender una reclamación legal
  • Su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento. Consulte el Sus derechos para más información. Le explicaremos en el momento de la recogida qué información necesitamos recopilar y el motivo por el que se le pide que proporcione dicha información

6. Cookies y publicidad basada en intereses

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares, incluidas balizas web y píxeles inteligentes, para identificar de forma exclusiva su navegador y utilizar información personal sobre usted, sus preferencias o su dispositivo. Cuando visite el sitio web del ETAP por primera vez, aparecerá un banner de cookies que le permitirá aceptar o rechazar las cookies. Para actualizar sus preferencias de cookies, haga clic en la opción de configuración de cookies que aparece en la esquina inferior izquierda de nuestro(s) sitio(s) web para editar su configuración.

Utilizamos servicios de publicidad, como redes publicitarias, socios de publicidad digital y plataformas de redes sociales, para ofrecerle publicidad sobre nuestros productos y servicios adaptada a sus intereses individuales. Esto se denomina publicidad basada en intereses. Tanto ETAP como los sitios web de terceros que participan en redes publicitarias pueden recopilar información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo. Esto nos permite dirigir nuestros mensajes a usted a través de medios demográficos, basados en intereses y contextuales, y nos ayuda a realizar un seguimiento de la eficacia de nuestras campañas de marketing. Puede gestionar sus preferencias de publicidad y cookies seleccionando la opción de configuración de cookies que aparece en la esquina inferior izquierda de nuestro(s) sitio(s) web. Deberá configurar sus preferencias desde cada dispositivo y cada navegador web que utilice.


7. Tecnología de cumplimiento de licencias

ETAP toma todas las medidas legales para eliminar la piratería de nuestros productos de software y proteger nuestros derechos de propiedad intelectual. En este contexto, el software de ETAP puede utilizar diversas tecnologías, como mecanismos de seguridad que pueden detectar la instalación o el uso de copias ilegales del software y recopilar y transmitir datos sobre dichas copias ilegales mediante las herramientas de cumplimiento de licencias de ETAP.

Si el software de ETAP se instala o utiliza ilegalmente, los datos (incluidas categorías limitadas de información personal) de las cuentas de usuario afiliadas pueden ser recopilados y procesados por ETAP en el curso de la realización de sus actividades de cumplimiento. Nuestros equipos de cumplimiento utilizan esta información, junto con otros datos registrados, para confirmar los detalles de la entidad corporativa implicada y la región geográfica aproximada donde se ha producido el incidente infractor.

ETAP utiliza esta funcionalidad para perseguir su interés legítimo en proteger sus activos empresariales y detener a las partes que vulneren tales derechos.


8. Cómo utilizamos su información personal para marketing

Podemos utilizar su información personal para enviarle comunicaciones sobre nuestros productos o servicios que creemos que pueden interesarle. Esto puede incluir marketing relacionado con productos o servicios ofrecidos por otras empresas del grupo ETAP e IGE+XAO que pensamos que pueden interesarle. Podemos enviarle comunicaciones de marketing por correo electrónico o SMS.

Añadiremos sus datos a nuestra base de datos de marketing si:

  • realiza una consulta sobre nuestros productos o servicios
  • asiste a un acto relacionado con el sector
  • usted compra nuestros productos o servicios
  • ha comunicado a un tercero que desea que nos facilite sus datos de contacto para que podamos enviarle información actualizada sobre nuestros productos o servicios
  • se ha registrado para obtener un producto y/o una cuenta con nosotros
  • ha dado su consentimiento para que le enviemos comunicaciones comerciales

Puede pedirnos que dejemos de enviarle mensajes de marketing en cualquier momento siguiendo los enlaces de exclusión voluntaria que aparecen en el mensaje de marketing que le enviamos o poniéndose en contacto con Info@etap.com.

Marketing de terceros

No compartimos información personal con ninguna empresa fuera del grupo de empresas ETAP e IGE+XAO para marketing directo a menos que sea con su permiso, como cuando nos indica que compartamos su información personal con un organizador de conferencias o nos solicita que compartamos sus datos con uno de nuestros socios comerciales.


9. Con quién compartimos su información personal

Sólo revelaremos su información personal a:

Terceros internos

  • empresas del grupo Schneider Electric, cuando sea necesario para administrar y gestionar funciones del grupo o para fines de servicios compartidos del grupo (como administración, mantenimiento y soporte de sistemas, sistemas y seguridad física y alojamiento de datos)

Terceros externos

  • terceros proveedores, incluidos subcontratistas para fines de administración empresarial, soporte, procesamiento, servicios o TI
  • socios comerciales, proveedores y subcontratistas con los que trabajamos para ofrecerle los productos o servicios que nos ha solicitado
  • motores de análisis o búsqueda que nos permiten optimizar y mejorar su experiencia en los sitios web de ETAP
  • nuestros asesores profesionales (incluidos, entre otros, asesores fiscales, jurídicos, de seguros u otros asesores corporativos que nos prestan servicios profesionales)
  • en caso de que vendamos o compremos cualquier empresa o activo, podemos divulgar sus datos personales al posible vendedor o comprador de dicha empresa o activo
  • organismos gubernamentales, reguladores y encargados de hacer cumplir la ley, cuando estemos obligados a hacerlo con el fin de:
    • cumplir con nuestras obligaciones legales
    • ejercer nuestros derechos legales (por ejemplo, para perseguir o defender una reclamación)

cuando contratemos a un proveedor u otro tercero para procesar su información personal, actuaremos con la debida diligencia para garantizar que su información personal esté debidamente protegida y firmaremos acuerdos por escrito que les impongan normas de seguridad adecuadas.


10. Cómo protegemos su información personal

Hemos establecido medidas de seguridad adecuadas para evitar que su información personal se pierda accidentalmente, se utilice o se acceda a ella de forma no autorizada, se altere o se divulgue.

Además, limitamos el acceso a su información personal a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerla. Sólo procesarán su información personal de acuerdo con nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Recuerde que usted es responsable de mantener seguras sus contraseñas. Si le hemos dado (o usted ha elegido) una contraseña que le permite acceder a determinadas partes de nuestro(s) sitio(s) web, usted es responsable de mantener la confidencialidad de dicha contraseña. No comparta sus contraseñas con nadie.

El envío de información a través de Internet no siempre es seguro. Aunque hacemos todo lo posible por proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de los datos enviados a nuestro(s) sitio(s) web. Por lo tanto, usted nos envía información personal por su cuenta y riesgo. No obstante, utilizaremos procedimientos estrictos y elementos de seguridad para tratar de impedir el acceso no autorizado.


11. ¿A qué países transferimos información personal?

Debido a nuestras operaciones globales y servicios de apoyo, su información personal puede ser transferida a lugares fuera de la jurisdicción en la que usted la proporcionó.

Si existen restricciones transfronterizas a la transferencia de información personal, nos aseguraremos de que existan las salvaguardias adecuadas para garantizar que dichas transferencias se permitan de conformidad con la legislación sobre protección de datos. Si desea más información sobre estas medidas, póngase en contacto con nosotros en legal@etap.com;


12. Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

Tenemos una política de conservación de datos que especifica durante cuánto tiempo deben conservarse los registros, incluida la información personal.

Conservaremos su información durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines para los que la recopilamos, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable, fiscal, normativo o de información. Póngase en contacto con nosotros si necesita más información;

A menos que la ley exija o permita lo contrario, cuando expire el período de conservación aplicable, destruiremos de forma segura su información personal.


13. Sitios web de terceros

Nuestro(s) sitio(s) web puede(n) contener enlaces a sitios web gestionados y mantenidos por terceros sobre los que no tenemos ningún control. Las políticas de privacidad de dichos sitios enlazados pueden diferir de las nuestras. Usted accede a estos sitios bajo su propia responsabilidad. Siempre debe leer la política de privacidad de un sitio vinculado antes de revelar cualquier información personal en ese sitio.


14. Sus derechos en relación con su información personal

Acceso: Puede solicitarnos en cualquier momento que le proporcionemos una copia de su información personal.

Solicitud de transferencia: En relación con la información personal que nos ha facilitado, y que conservamos con el fin de celebrar un contrato con usted sobre la base de su consentimiento, tiene derecho a solicitarnos una copia de esta información en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina para que pueda reutilizarla o compartirla con otras organizaciones.

Inexactos o incompletos: Si cree que la información personal que tenemos sobre usted es inexacta o incompleta, puede pedirnos que la corrijamos o completemos.

Oponerse o restringir: En algunas circunstancias, también tiene derecho a oponerse a que procesemos su información personal y puede pedirnos que restrinjamos el uso que hacemos de su información personal o que la eliminemos.

Sin embargo, hay algunas excepciones a estos derechos. Por ejemplo, no podremos borrar su información personal si la ley nos obliga a conservarla o si la tenemos en relación con un contrato con usted. Del mismo modo, el acceso a su información personal puede ser denegado si la puesta a disposición de la información revelaría información personal sobre otra persona o si estamos legalmente impedidos de revelar dicha información.

Retirar el consentimiento: Cuando nos basamos en su consentimiento para procesar su información personal, usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada de su consentimiento no afectará a la legalidad de cualquier tratamiento realizado antes de su retirada, ni afectará al tratamiento de su información personal realizado sobre la base de motivos legales de tratamiento distintos del consentimiento.

Si desea obtener más información, ejercer alguno de los derechos mencionados o retirar su consentimiento, póngase en contacto con legal@etap.com.


15. Derechos de privacidad en California

Si reside en California, tiene derechos en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (CCPA), modificada por las Leyes de Derechos de Privacidad de California de 2020 (CPRA), en adelante CCPA. Las siguientes disposiciones son de aplicación en California, además de las disposiciones del Aviso de Privacidad anteriormente expuesto.

Derechos relativos a su información personal

Como residente en California, tiene derecho a:

  • Conozca: para solicitar que revelemos las categorías de información personal que recopilamos, utilizamos, revelamos, vendemos o compartimos.
  • Solicitud de supresión o rectificación de su información personal.
  • Optar por no vender o compartir de su información personal, incluyendo:
    • la exclusión voluntaria del uso de datos de cookies para publicidad dirigida
    • la exclusión voluntaria del uso de su dirección de correo electrónico para comunicaciones de marketing y publicidad dirigida

Venta y Compartir

No vendemos información personal tal y como se entiende comúnmente el término “vender”. En virtud de la CCPA, una venta se define para incluir la divulgación de información personal a un tercero a cambio de una contraprestación monetaria u otra contraprestación valiosa. Ciertos terceros pueden recopilar o recibir información de nosotros para que podamos proporcionarle acceso a los productos y servicios cubiertos por este aviso. Estos terceros no utilizan su información personal para fines distintos de aquellos para los que les contratamos.

Si desea ejercer cualquiera de los derechos anteriores, póngase en contacto con nosotros en legal@etap.com o por correo postal en la dirección que figura a continuación.


16. A quién dirigirse en caso de preguntas o dudas

El ETAP ha designado a un Responsable de Protección de Datos cuando es necesario. Para ponerse en contacto con cualquiera de los Responsables de Protección de Datos, envíe un correo electrónico a legal@etap.com

También puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra dirección postal en:

ETAP/欧美A片, Inc.

Attn: Legal Department/Privacy Policy/Data Protection

17 Goodyear, Irvine, CA 92618, United States of America

O si reside en Europa:

INFORMATIQUE GRAPHISME ENERGETIQUE - "I.G.E."

Attn: Legal Department / Privacy Policy / Data Protection

16 Boulevard Déodat de Séverac

31770 Colomiers, Francia


17. Derecho de reclamación

Si tiene alguna duda o queja sobre el tratamiento de su información personal, póngase en contacto con legal@etap.com. Si sigue insatisfecho, puede presentar una reclamación ante el regulador local de protección de datos.


18. Cambios en nuestro Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad de vez en cuando. Por favor, compruebe regularmente esta página para conocer la última versión de este Aviso de Privacidad.

 

 

Revisado: Enero 2026

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Fax: (949) 462-0200
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